2006年7月18--19日，建業(yè)物業(yè)管理總公司在管理者代表馬路春總經理的帶領下，組織了自ISO9001、ISO14000質量、環(huán)境管理體系整合認證后的第一次內部審核工作。
　　本次內部審核，對物業(yè)公司6個職能部門和3個管理處的質量、環(huán)境管理體系運行情況的311項內容進行了審核，共發(fā)現了23個不合格項，不合格率占8%。
　　在審核過程中，各內部審核員認真準備，本著公正、公平、公開的原則，本著發(fā)現問題、解決問題的態(tài)度，將日常中與體系運行不符合的問題一一列出，開具了《不符合項報告單》。同時應審部門人員積極配合，保證了本次審核工作的順利開展。
　　內審總結會上，馬路春總經理提出了改進的要求：內審工作中發(fā)現的問題限期（10天內）整改，由內審員進行跟蹤驗證，確保標準化的服務真正體現在每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)，確保我們的物業(yè)服務能夠持續(xù)地得到提升和改進，提高客戶滿意度和美譽度。